Запитання і відповіді

Так. Надішліть нам свій логотип, малюнок, фото або скан почерку — ми підготуємо макет гравіювання. Найкраще підходять чіткі зображення з хорошим контрастом. Менеджер підкаже, чи буде ваше зображення добре виглядати у гравіюванні.

Для простого гравіювання (текст) макет зазвичай не надсилаємо. Але ви завжди можете попросити макет у менеджера — і ми обов’язково надішлемо його вам на погодження перед гравіюванням.

Фотогравіювання — це перенесення фотографії на метал лазером. Зображення виходить чорно-білим (у відтінках сірого). Вартість — +100 грн до ціни виробу. Перед гравіюванням надішлемо вам макет — ви побачите, як саме виглядатиме фото на виробі.

Лазерне гравіювання - це не малюнок і не друк, воно не стирається. Це перманентно випалений в глибину (глибина не вибирається, знімається мікрошар) метал. Згодом воно може посвітлішати або навіть стати схожим за кольором на колір металу, але воно буде помітним і буде читатись завжди. Щоб його стерти, необхідно використовувати шліфувальне обладнання.

Ми можемо гравіювати на металі та шкіряних виробах. Ми НЕ можемо гравіювати на склі та дереві.

Це нанесення тексту або зображення шляхом випалювання верхнього шару металу за допомогою лазерного променю.

Лазерне гравіювання є найточнішим видом гравіювання/маркування. Ми можемо наносити навіть найменші елементи за розміром із точністю до десятої частини міліметра.

1. При отриманні у відділенні Нової Пошти чи Укрпошти, згідно з їхніми тарифами
   
2. На сайті під час оформлення замовлення, вибравши пункт "Оплата online"
3. За посиланням в СМС, використовуючи банківську платіжну картку чи Приват24
   
4. Переказом на картку (на нашій картці немає комісії, але, якщо комісія є на Вашій картці чи в терміналі, то Ви маєте її сплатити)

Вироби без гравіювання — так, можна оплатити при отриманні (накладений платіж).

Вироби з гравіюванням — іменні: після гравіювання їх уже не можна запропонувати нікому іншому. Тому в роботу беремо після невеликої передоплати, решту сплатите при отриманні.

Доставку оплачує покупець, оскільки ми не закладаємо вартість доставки в вартість товарів.

Ви можете бути впевненим на 100%, що отримаєте своє замовлення. Ви можете переглянути наші соцмережі чи сайт і побачити велику кількість позитивних відгуків та коментарів за декілька років.

Перед відправленням всі замовлення ретельно перевіряються. Але, якщо Ви отримали не той товар, що замовили, у Вас помилка в гравіюванні, виріб з дефектами і т.д., Ви можете звернутись до нас і ми вирішимо це питання. Якщо дійсно щось не так з нашої вини, то ми безкоштовно переробимо виріб і також оплатимо доставку. Якщо помилка була допущена з Вашої вини (для цього ми маємо надати Вам докази у вигляді знімку оформлення Вашого замовлення, запису розмови і т.д.), тоді доставка нового виробу здійснюється за Ваш рахунок. Щоб Ви не дуже засмучувались, в такій ситуації менеджер може запропонувати Вам 20% знижку на новий виріб.

Якщо виріб з помилкою, допущеною Вами, можливо виправити (мінус змінити на плюс і т.д.), то доставка виробу в обидві сторони також здійснюється за Ваш рахунок.

Більшість виробів ми виготовляємо за 1–3 робочих дні, складніші вироби — до 5 робочих днів. Точний термін вказаний на сторінці товару, а менеджер підтверджує його під час оформлення замовлення. До терміну виготовлення додається час доставки (Нова Пошта — зазвичай 1–2 дні).

Порада: щоб отримати замовлення якнайшвидше, оформіть його на сайті та одразу підтвердіть у месенджері через бота — тоді замовлення відразу потрапляє на гравіювання.

Крок 1. Визначтесь з товаром, який Вам потрібен

Крок 2. Виберіть комбінацію розміру, кольору, картинки або гравіювання, яке Вам потрібне..

Крок 3. Натисніть "Купити в один клік"

Крок 4. Введіть своє ПІБ та номер телефону і натисніть "Надіслати"

Так, і без доплати. Головне — попередьте нас: напишіть менеджеру, на яку дату потрібне замовлення, і ми підтвердимо, чи встигнемо.

Так, знижки є. На оптові замовлення також діють окремі знижки. Напишіть менеджеру — він підкаже актуальні умови.

Всі відправлення по Україні здійснюються:

1. Новою Поштою, з їхніми тарифами можна ознайомитись за цим посиланням (https://novaposhta.ua/shipping-cost/)
2. Укрпоштою, з їхніми тарифами можна ознайомитись за цим посиланням (https://www.ukrposhta.ua/ua/taryfy)

Ми — українське виробництво. Виготовляємо та відправляємо замовлення з Вінницької області, Новою Поштою або Укрпоштою по всій Україні.

Так, ми можемо оформити кур’єрську доставку Новою Поштою чи Укпоштою і Ви отримаєте посилку за вказаною адресою, але не раніше, ніж на наступний день після відправлення. Свого кур’єра у нас немає.

Так, міжнародні відправлення здійснюємо Укрпоштою та Новою Поштою у більшість країн світу. Вартість та строки доставки залежать від країни — уточніть у менеджера перед замовленням.

На період воєнного стану самовивіз недоступний. Наше виробництво знаходиться у Вінницькій області, всі замовлення відправляємо Новою Поштою або Укрпоштою — до Києва посилка зазвичай прибуває за 1 добу.

В випадку, якщо Ви не отримали замовлення (не надана послуга), Вам необхідно звернутись до служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом. Менеджери Вас обов’язково проконсультують.

З якого металу виготовлені наші вироби?

Більшість наших виробів виготовлені з хірургічної та ювелірної сталі чи алюмінію. Ці метали не тьмяніють, не іржавіють, не піддаються корозії, стійкі до води. Покриття (позолота, анодація) не стирається, проте, в процесі нанесення, вироби кріпляться біля отвору під бейлом. У зв'язку з цим, в цьому місці може бути відсутнє покриття. Якщо у вас виникли підозри, що ви бачите зміни в металі, надішліть нам фото виробу і ми розберемося, в чому проблема. В характеристиках товару обов'язково зазначений матеріал, з якого він виготовлений.

З якого матеріалу виготовлені наші браслети?

Наші браслети виготовлені із сертифікованої італійської ремінної шкіри. Сертифікат доступний за посиланням. Шкіряні вироби та їх фурнітура не водостійкі, контакт з водою може спричинити їх псування.

Так, армійські жетони та кулони комплектуються кульковим сріблястим ланцюжком 60 см, жетони — також гіпоалергенним бампером. За бажанням можна замовити інший тип ланцюжка (ланковий чорний або золотистий) за доплатою.

Наші товари складаються з різних частин, більшу частину з яких неможливо зіпсувати, проте деякі зношуються і є витратним матеріалом. Наприклад, гіпоалергенний бампер або ланцюжок, які входять до комплекту наших армійських жетонів. В процесі носіння ланцюжок може зноситись та порватися, бампер також може розтягнутися або порватись, у такому випадку ви можете замовити у нас нові.

Ми розуміємо, для чого використовуються ці вироби і наскільки важливо, щоб з них можна було прочитати інформацію через багато років (навіть, якщо вони потрапили в вогонь, воду, бруд і т.д). Ви можете бути впевнені, що з ними нічого не трапиться. Наша хірургічна і ювелірна сталь плавиться при температурі вище 1300-1500 градусів Цельсія, це набагато вище температури при пожежі або простого вогню. Також багато виробів, наприклад армійські жетони, зроблені зі сталі товщиною 2 мм, її неможливо зігнути руками, навіть якщо докласти до цього всіх зусиль.

Всі продукти Zippo, які представлені на нашому сайті (запальнички, бензин, кремні та ґнот), офіційно імпортовані в країну та є оригінальними.

Як відрізнити оригінальні запальнички Zippo від неоригінальних?Є кілька відмінних властивостей, за якими можна відрізнити оригінальність запальнички Zippo:

1. На днищі є чітко вибитий штамп логотипу Zippo, на якому над буквою "i" не крапка, а вогник, є чіткі крапки та коми між словами та буквами (фото)

2. На зворотному боці фірмової коробочки є наліпка з назвою запальнички та штрихкодом (фото)

3. Вкладиш-сертифікація до кожної запальнички. Черговим підтвердженням оригінальності є те, що в нашій продукції він державною мовою (у підробках над таким не заморочуються) (фото)

Так, повернення таких виробів можливе. Якщо виріб зберіг товарний вигляд та упакування, і якщо не пройшло 14 днів з моменту отримання замовлення, то Ви можете його повернути. Повернення коштів здійснюється тільки після того, як ми отримаємо виріб назад. Для цього Вам необхідно відправити поштою вироби нам. Доставка здійснюється за рахунок покупця.

На жаль, ні. Це пов’язано з тим, що ми не можемо повернути виробу первісний вигляд, тому такі вироби ми прийняти не можемо.

Повернення грошових коштів здійснюється на картку, з якої була проведена оплата.

Інтернет-магазин Engrave пропонує стильні аксесуари преміум якості з індивідуальним лазерним гравіюванням. Представлений широкий і різноманітний асортимент виробів: жетони, кулони, підвіски, браслети, адресники для тварин, бізнес-ручки, брелоки та інша продукція з персональними даними, текстами або зображеннями. Кваліфіковані менеджери завжди допоможуть визначитися з вибором.